ماذا تطلب من Quinta SI في ساعتك الأولى

سجّلتَ حسابك، وعلى الشاشة حقل واحد للكتابة. لا قائمة، ولا معرض قوالب، ولا جولة تعريفية. وهذا مقصود: SI هو ما يأتي بعد الذكاء الاصطناعي، فأنت تقول له ما تحتاج إليه ولا تركّبه قطعة قطعة. لكن هذا يعني أن كتابة الجملة الأولى عليك أنت. وإليك كيف تكتبها جيدًا.

صِف العمل لا البرنامج

أول ما يكتبه أغلب الناس هو «نظام CRM». وهي أقل الجمل نفعًا، لأنها تسمّي صنفًا من البرامج ولا تقول شيئًا عن عملك. ستحصل على نظام CRM مرتّب وعادي، ثم تقضي الساعة في إعادة تشكيله.

اكتب بدلًا من ذلك ما يجري في يوم عملك: «يتصل بنا العميل ليبلّغ عن عطل، فنرسل إليه فنّيًا، فيصلحه أو يطلب قطعة غيار، ونصدر الفاتورة آخر الشهر». كل اسم في هذه الجملة يصير شيئًا في نظامك. وكل فعل يصير خطوة.

سمِّ الأشخاص

الجملة الثانية تقول من يشارك في العمل. «المكتب يستقبل الاتصالات، والفنيون يعملون من هواتفهم، والعملاء يريدون معرفة حالة طلبهم.» هذا ما يحوّل مجموعة جداول إلى شيء يستخدمه ثلاثة أصناف من الناس، كلٌّ يرى ما يخصّه.

أدخل بيانات حقيقية مبكرًا

لا تقف معجبًا بالصفوف التجريبية. أدخل خمسة طلبات حقيقية، أو أعطه جدول البيانات الذي عندك أصلًا. البيانات الحقيقية تكشف في عشر دقائق مشكلات تخفيها الأمثلة أسبوعًا: العميل الذي له عنوانان، والمهمة التي تمتد على ثلاث زيارات.

تغيير واحد في كل مرة

إن وجدتَ خطأ، فقل ذلك الخطأ وحده. «الطلب الواحد قد يحتاج إلى أكثر من زيارة.» انظر إلى النتيجة، ثم قل التالي. فقرة فيها تسعة تغييرات تعطيك تسعة تغييرات دفعة واحدة، ولا تدري أيها أعجبك.

اطلب أن ترى قبل أن تطلب المزيد

«أرني طلبات هذا الشهر موزّعة على الفنيين» طلب لا يستغرق إلا لحظة، ويبيّن لك هل النظام صحيح. أما أن تطلب لوحة معلومات وثلاثة تقارير ورسالة بريد عند كل تغيّر في الحالة قبل أن تنظر في طلب واحد، فهكذا تضيع الساعة.

متى تتوقف عن الوصف

حين يستطيع من سيستخدم النظام أن ينجز عمله فيه. سلّم البوابة لفنّي واحد. راقب ما يفعله في الدقيقتين الأوليين. ما لا يجده هو جملتك التالية.

الساعة الأولى بالترتيب

1. جملة واحدة عن العمل.
2. جملة واحدة عن الأشخاص.
3. خمسة صفوف حقيقية، أو ملفك.
4. أصلح ما هو خطأ، جملة لكل خطأ.
5. سلّمه لشخص واحد سيستخدمه.