Mitä pyytää Quinta SI:ltä ensimmäisen tunnin aikana
Olet luonut tilin, ja ruudulla on yksi tekstikenttä. Ei valikkoa, ei mallipohjagalleriaa, ei esittelykierrosta. Se on tarkoituksellista – SI on se, mikä tulee tekoälyn jälkeen, ja kerrot sille, mitä tarvitset, etkä kokoa mitään itse – mutta se tarkoittaa myös, että ensimmäinen lause on sinun kirjoitettavasi. Näin kirjoitat sen hyvin.
Kuvaile työ, älä ohjelmistoa
Useimmat kirjoittavat ensimmäiseksi ”CRM-järjestelmä”. Se on hyödyttömin mahdollinen lause, koska se nimeää tuoteluokan eikä sinun yritystäsi. Saat siistin keskiverto-CRM:n ja käytät tunnin sen muokkaamiseen toisenlaiseksi.
Kirjoita mieluummin, mitä työpäivässäsi tapahtuu: ”asiakas soittaa, kun jokin on rikki, meiltä lähtee asentaja paikalle, hän korjaa vian tai tilaa osan, ja laskut lähetetään kuun lopussa”. Jokaisesta lauseen substantiivista tulee jotain järjestelmääsi. Jokaisesta verbistä tulee työvaihe.
Nimeä ihmiset
Toisessa lauseessa kannattaa kertoa, keitä työssä on mukana. ”Toimisto vastaa puheluihin, asentajat ovat kentällä kännykän varassa, ja asiakkaat haluavat nähdä, missä vaiheessa työ on.” Juuri tämä tekee joukosta taulukoita jotain, mitä kolmenlaiset ihmiset voivat käyttää niin, että jokainen näkee oman osansa.
Tuo oikeat tiedot mukaan ajoissa
Älä jää ihailemaan esimerkkirivejä. Kirjoita sisään viisi oikeaa tilausta tai anna sille laskentataulukko, joka sinulla jo on. Oikea tieto löytää kymmenessä minuutissa ongelmat, jotka esimerkit piilottavat viikoksi: asiakkaan, jolla on kaksi osoitetta, ja työn, joka vaatii kolme käyntiä.
Yksi muutos kerrallaan
Kun jokin on pielessä, sano se yksi asia. ”Yhteen tilaukseen voi kuulua monta käyntiä.” Katso tulos ja sano vasta sitten seuraava. Jos kirjoitat kappaleen, jossa on yhdeksän muutosta, saat yhdeksän muutosta kerralla etkä tiedä, mistä niistä pidit.
Pyydä nähtäväksi ennen kuin pyydät lisää
”Näytä tämän kuun tilaukset asentajittain” vie hetken ja kertoo, onko järjestelmä kohdallaan. Jos pyydät koontinäytön, kolme raporttia ja sähköpostin jokaisesta tilan muutoksesta ennen kuin olet katsonut yhtäkään tilausta, tunti on mennyt.
Milloin kuvailun voi lopettaa
Silloin, kun ihminen, joka järjestelmää käyttää, pystyy tekemään siinä työnsä. Anna portaali yhdelle asentajalle. Katso, mitä hän tekee kahden ensimmäisen minuutin aikana. Se, mitä hän ei löydä, on seuraava lauseesi.
Ensimmäinen tunti järjestyksessä
- Yksi lause työstä.
- Yksi lause ihmisistä.
- Viisi oikeaa riviä tai oma tiedostosi.
- Korjaa se, mikä on pielessä, lause kerrallaan.
- Anna se yhdelle ihmiselle, joka sitä tulee käyttämään.