מה לבקש מ-Quinta SI בשעה הראשונה
נרשמתם, ועל המסך יש שדה אחד לכתיבה. אין תפריט, אין גלריית תבניות, אין סיור מודרך. זה בכוונה: SI הוא מה שבא אחרי ה-AI, ואתם אומרים לו מה אתם צריכים במקום להרכיב את זה בעצמכם. אבל זה גם אומר שאת המשפט הראשון כותבים אתם. הנה איך לכתוב אותו טוב.
תארו את העבודה, לא את התוכנה
הדבר הראשון שרוב האנשים כותבים הוא "מערכת CRM". זה המשפט הכי פחות מועיל שיש, כי הוא נותן שם לסוג של מוצר, לא לעסק שלכם. תקבלו מערכת CRM מסודרת וממוצעת, והשעה שלכם תלך על לעצב אותה מחדש.
במקום זה, כתבו מה קורה אצלכם ביום עבודה: "לקוחות מתקשרים על תקלה, אנחנו שולחים טכנאי, הוא מתקן במקום או מזמין חלק, ובסוף החודש מוציאים חשבונית". כל שם עצם במשפט הזה הופך למשהו במערכת שלכם. כל פועל הופך לשלב.
אמרו מי האנשים
המשפט השני צריך לומר מי מעורב. "המשרד עונה לטלפונים, הטכנאים עובדים מהנייד, והלקוחות רוצים לראות מה הסטטוס." זה מה שהופך אוסף של טבלאות למשהו ששלושה סוגים של אנשים יכולים להשתמש בו, כשכל אחד רואה את החלק שלו.
הכניסו נתונים אמיתיים כבר בהתחלה
אל תתפעלו משורות הדוגמה. הקלידו חמש הזמנות אמיתיות, או תנו לו את הגיליון האלקטרוני שכבר יש לכם. נתונים אמיתיים מוצאים בעשר דקות את הבעיות שדוגמאות מסתירות במשך שבוע: הלקוח עם שתי הכתובות, העבודה שנמשכת שלושה ביקורים.
שינוי אחד בכל פעם
כשמשהו לא נכון, אמרו את הדבר האחד הזה. "להזמנה אחת יכולים להיות כמה ביקורים." הסתכלו על התוצאה, ורק אז אמרו את הדבר הבא. פסקה עם תשעה שינויים תביא לכם תשעה שינויים בבת אחת, בלי שתדעו איזה מהם מצא חן בעיניכם.
בקשו לראות לפני שמבקשים עוד
"תראה לי את ההזמנות של החודש לפי טכנאי" לוקח רגע, ומראה לכם אם המערכת נכונה. לבקש לוח בקרה, שלושה דוחות ומייל על כל שינוי סטטוס עוד לפני שהסתכלתם על הזמנה אחת: ככה נעלמת שעה.
מתי להפסיק לתאר
כשמי שישתמש במערכת יכול לעשות בה את העבודה שלו. תנו את הפורטל לטכנאי אחד. הסתכלו מה הוא עושה בשתי הדקות הראשונות. מה שהוא לא מוצא הוא המשפט הבא שלכם.
השעה הראשונה, לפי הסדר
- משפט אחד על העבודה.
- משפט אחד על האנשים.
- חמש שורות אמיתיות, או הקובץ שלכם.
- תקנו את מה שלא נכון, משפט אחד לכל תיקון.
- תנו אותה לאדם אחד שישתמש בה.