О чём попросить Quinta SI в первый час
Вы зарегистрировались, и на экране одно поле ввода. Ни меню, ни галереи шаблонов, ни обучающего тура. Так задумано: SI — это то, что приходит после ИИ, и вы не собираете систему сами, а говорите, что вам нужно. Но это значит, что первое предложение писать вам. Вот как написать его хорошо.
Описывайте работу, а не программу
Первое, что пишет большинство, — «нужна CRM». Бесполезнее фразы не придумать: она называет класс программ, а не ваше дело. Вы получите аккуратную усреднённую CRM и весь час будете её переделывать.
Лучше напишите, что происходит у вас в обычный рабочий день: «клиенты звонят с поломкой, мы отправляем к ним мастера, он чинит на месте или заказывает запчасть, а счёт выставляем в конце месяца». Каждое существительное из этой фразы станет чем-то в вашей системе. Каждый глагол станет шагом.
Назовите людей
Во втором предложении скажите, кто участвует в работе. «Звонки принимает офис, мастера работают с телефонов, клиенты хотят видеть, что с их заказом». Именно это превращает набор таблиц в то, чем могут пользоваться три разные группы людей, и каждая видит своё.
Сразу вносите настоящие данные
Не любуйтесь строками-примерами. Внесите пять настоящих заказов или отдайте электронную таблицу, которую уже ведёте. Настоящие данные за десять минут находят то, что примеры прячут неделю: клиента с двумя адресами, заказ, на который ушло три выезда.
По одному изменению за раз
Если что-то не так, скажите только об этом. «По одному заказу может быть несколько выездов». Посмотрите, что получилось, и только потом говорите следующее. Абзац с девятью правками даст девять изменений разом, и вы не поймёте, какие из них вам понравились.
Сначала попросите показать, потом просите ещё
Просьба «покажи заказы за этот месяц по мастерам» занимает минуту, а по ответу сразу видно, правильно ли устроена система. А вот если попросить дашборд, три отчёта и письмо при каждой смене статуса, не посмотрев ни на один заказ, час уйдёт в никуда.
Когда хватит описывать
Когда человек, который будет пользоваться системой, может делать в ней свою работу. Дайте портал одному мастеру. Посмотрите, что он делает в первые две минуты. То, чего он не нашёл, и есть ваше следующее предложение.
Первый час по порядку
- Одно предложение о работе.
- Одно предложение о людях.
- Пять настоящих строк или ваш файл.
- Исправьте то, что не так, по одному предложению на каждую правку.
- Дайте систему одному человеку, который будет ею пользоваться.