Про що просити Quinta SI у першу годину
Ви зареєструвалися, і на екрані — одне поле для тексту. Ні меню, ні галереї шаблонів, ні ознайомчого туру. Так задумано: SI — це те, що приходить після ШІ, і ви кажете, що вам потрібно, а не складаєте це з деталей. Але це означає, що перше речення писати вам. Ось як написати його добре.
Описуйте роботу, а не програму
Перше, що пише більшість людей, — «потрібна CRM». Це найменш корисне речення з усіх можливих, бо воно називає категорію продукту, а не ваш бізнес. Ви отримаєте охайну усереднену CRM і цілу годину перероблятимете її під себе.
Краще напишіть, що відбувається у вас за робочий день: «клієнти дзвонять, коли щось зламалося, ми відправляємо когось із наших, він ремонтує або замовляє запчастину, а в кінці місяця виставляємо рахунок». Кожен іменник із цього речення стане чимось у вашій системі. Кожне дієслово — кроком.
Назвіть людей
Друге речення має сказати, хто в цьому бере участь. «Дзвінки приймає офіс, інженери працюють із телефонів, клієнти хочуть бачити статус». Саме воно перетворює набір таблиць на те, чим можуть користуватися три різні групи людей — і кожна бачить свою частину.
Якомога раніше внесіть справжні дані
Не милуйтеся рядками-прикладами. Введіть п'ять справжніх замовлень або дайте електронну таблицю, яку вже ведете. Справжні дані за десять хвилин знаходять проблеми, які приклади ховають тиждень: клієнта з двома адресами, роботу, що розтяглася на три виїзди.
По одній зміні
Коли щось не так, скажіть лише про це одне. «В одному замовленні може бути кілька виїздів». Подивіться на результат і тоді кажіть наступне. Абзац із дев'ятьма змінами дасть вам дев'ять змін одразу — і жодного уявлення про те, яка з них вам сподобалася.
Спершу попросіть показати, а вже потім — додати
«Покажи замовлення кожного інженера за цей місяць» забирає мить і показує, чи правильна система. А от просити дашборд, три звіти і лист на кожну зміну статусу, не подивившись на жодне замовлення, — саме так година і зникає.
Коли припинити описувати
Тоді, коли людина, яка користуватиметься системою, може робити в ній свою роботу. Дайте портал одному інженерові. Подивіться, що він робить у перші дві хвилини. Те, чого він не може знайти, — і є ваше наступне речення.
Перша година: крок за кроком
- Одне речення про роботу.
- Одне речення про людей.
- П'ять справжніх рядків або ваш файл.
- Виправте те, що не так, — кожну зміну окремим реченням.
- Дайте систему одній людині, яка нею користуватиметься.