O que pedir ao Quinta SI na sua primeira hora
Você criou a conta e, na tela, há um único campo para escrever. Nada de menu, nada de galeria de modelos, nada de tour. É de propósito — a SI é o que vem depois da IA, e você diz a ela do que precisa em vez de montar peça por peça —, mas isso quer dizer que a primeira frase é você quem escreve. Veja como escrevê-la bem.
Fale do trabalho, não do software
A primeira coisa que quase todo mundo escreve é "quero um CRM". É a frase menos útil que existe, porque dá nome a uma categoria de produto, não ao seu negócio. Você vai receber um CRM arrumadinho e genérico, e passar a hora inteira dando outra forma a ele.
Em vez disso, escreva o que acontece no seu dia de trabalho: "o cliente liga avisando de um defeito, a gente manda alguém lá, a pessoa conserta ou pede a peça, e no fim do mês a gente fatura". Cada substantivo dessa frase vira alguma coisa no seu sistema. Cada verbo vira uma etapa.
Diga quem são as pessoas
A segunda frase deve dizer quem participa. "O escritório atende as ligações, os técnicos trabalham pelo celular, os clientes querem acompanhar o andamento." É isso que transforma um conjunto de tabelas em algo que três tipos de pessoa conseguem usar, cada um vendo a sua parte.
Coloque dados reais logo no começo
Não fique admirando as linhas de exemplo. Digite cinco pedidos reais, ou entregue a planilha que você já tem. Em dez minutos, dados reais acham os problemas que os exemplos escondem por uma semana: o cliente com dois endereços, o serviço que precisa de três visitas.
Uma mudança de cada vez
Quando algo estiver errado, diga só aquilo. "Um mesmo pedido pode ter várias visitas." Veja o resultado e só então diga a próxima. Um parágrafo com nove mudanças traz nove mudanças de uma vez, e você fica sem saber de quais gostou.
Peça para ver antes de pedir mais
"Me mostra os pedidos deste mês por técnico" leva um instante e diz se o sistema está certo. Pedir um painel, três relatórios e um e-mail a cada mudança de status antes de ter olhado um único pedido é o jeito de fazer uma hora sumir.
Quando parar de descrever
Quando a pessoa que vai usar o sistema conseguir fazer o trabalho dela ali dentro. Entregue o portal a um técnico. Observe o que ele faz nos dois primeiros minutos. O que ele não encontrar é a sua próxima frase.
A primeira hora, em ordem
- Uma frase sobre o trabalho.
- Uma frase sobre as pessoas.
- Cinco linhas reais, ou o seu arquivo.
- Corrija o que estiver errado, uma frase para cada coisa.
- Entregue a uma pessoa que vai usar.